- Ce sujet contient 12 réponses, 10 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 2 mois.
-
Messages
-
Je viens de recevoir la semaine dernière, avec une joie non dissimulée mon dernier achat horloger.
Une Omega Speedmaster Professional « Apollo 11 Lunar Landing » – 20th Anniversary (1969-1989), qui vient tenir compagnie à ma PO.Achetée full set, elle sort d’un service Omega à 900 €uros, car elle ne tenait plus l’heure.
Quelle ne fut pas ma surprise de m’apercevoir qu’en plus de cette réparation nécessaire, Omega en a profité pour changer des pièces, jointes dans un petit sachet, et en parfait état : la lunette et les aiguilles ont toutes été remplacées, alors qu’elles sont en état impeccable !! Heureusement, ils les ont restituées, mais je pose la question … pourquoi les avoir changées, alors que ces pièces étaient, et sont toujours nickelles ??
Je trouve cela dommage, car cela dénature un peu l’objet de mon désir !J’ai toujours la possibilité de faire remonter tout cela à l’identique … mais un horloger saura-t-il réaliser cette opération ? La garantie Omega courra-t-elle toujours ?
Enfin, dommage d’avoir à payer deux fois (démontage, puis remontage) une prestation qui n’était pas nécessaire.Le point positif, c’est que j’ai un peu de pièces détachées, au cas où … et le plaisir de porter ma nouvelle chérie
Pour les aiguilles, la dépose pour révision peut endommager le canon, je crois, donc esthétiquement semblables, mais pas forcément opérationnelles pour la repose..
Pour le reste, peut-être faut-il prendre la précaution de stipuler les opérations à ne pas effectuer, de manière formelle, pour éviter les « incompréhensions »…
Après, politique de SAV rendant le client captif, et hop ! un marché garanti, et un service « imposé »
ça reste du business, au départ…
__________________________________
Faire face !___LE
__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter 
__Seiko One of the Nine__Seiko One of the ThirtyRolex, me semble t-il, propose un listing de ce qu’il y a à faire sur une montre dans une révision/restauration. Le client coche les cases de ce qu’il a envie que sa montre subisse et les gentils horlogers suivent ce que le client exige…
Qu’en est-il a Bienne?__________________________________
Seamaster PO
Voilà une explication très sympa de DomMars sur les révision et les pièces changées
https://famontres.com/forums/topic/presentation-et-question-entretien-1680-vintage/page/30/#2080648
__________________________________
Rien n’est plus indispensable que le superflu / Jérôme BonaldiC’est abusé…si nous on sait l’importance de garder au mieux l’autenticité de la montre, eux aussi doivent le savoir.
C’est pas cool de leur part et ça fait « usine »…pas de passion, juste du rendement et des modes opératoires.
Surtout pour une marque qui nous vend l’ADN de la lune d’il y a 43 ans….
si j’étais désagréable, je dirais que le SAV essaye de ressembler à celui de la couronne en rendant une montre totalement opérationnelle
mais comme je ne le suis pas, je remarque que ce SAV a la décence et l’honnêteté de rendre les pièces changées
Un mélange des deux, quoi…
Ce qui est effectivement plus correct, àmtha
Pour l’instant ?
__________________________________
Faire face !___LE__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter __Seiko One of the Nine__Seiko One of the ThirtyLe truc c’est qu’ils n’ont absolument pas les mêmes critères que nous.
Et puis que nous-mêmes ne représentons qu’une infime partie des consommateurs.
La très très grande majorité des acheteurs n’attache aucune espèce d’importance à ces histoires un peu loufoques de cadrans tritium, lunettes avec typographies particulières, aiguilles d’origine, j’en passe et des meilleures …Et les 2 critères les plus importants pour le SAV sont donc :
– que la montre ressorte dans un état esthétique parfait, le plus proche du neuf possible, pour répondre aux attentes de 99% des acheteurs,
– qu’ils puisseent garantir le bon fonctionnement de la montre à 100%, ce qui ne serait peut-être pas le cas avec des pièces anciennes d’origine (le tritium des aiguilles qui se détériore et qui part dans le mouvement, l’étanchéité, etc …).
Je pense que c’est l’explication.
Encore une fois, nous ne sommes pas du tout dans la même logique, et la leur peut être cohérente et respectable, il suffit juste de le savoir, et d’agir en conséquence (c’est à dire ne pas envoyer n’importe quel modèle au SAV et privilégier parfois l’horloger indépendant). Et pour finir, effectivement ce qui est génial avec Omega, c’est qu’ils rendent les pièces d’origine, contrairement à d’autres.
__________________________________
A refusal to be beaten down by the world and a determination to greet life with an easy smile and an aura of unflappable cool.- lowendalblades a écrit:
- – que la montre ressorte dans un état esthétique parfait, le plus proche du neuf possible, pour répondre aux attentes de 99% des acheteurs,
Ah ça, je confirme, elle est comme neuve !!! Repartie pour de nombreuses années !!
__________________________________
Vu le prix..heureusement…
Pourquoi être allé chez omega pour une révision ?
did__________________________________
Don’t let your dreams be dreams……A vrai dire, c’est une bonne question, à laquelle je ne saurais répondre, puisque c’est son ancien propriétaire qui a fait faire cette révision …
D’après ce qu’il m’en a dit, il est allé voir un horloger à Nancy pour avoir un avis et un devis pour la réparation, et on l’aurait orienté directement vers Omega.__________________________________
- Gaël a écrit:
- A vrai dire, c’est une bonne question, à laquelle je ne saurais répondre, puisque c’est son ancien propriétaire qui a fait faire cette révision …
D’après ce qu’il m’en a dit, il est allé voir un horloger à Nancy pour avoir un avis et un devis pour la réparation, et on l’aurait orienté directement vers Omega.
Et effectivement ça c’est très idiot …
__________________________________
A refusal to be beaten down by the world and a determination to greet life with an easy smile and an aura of unflappable cool.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.