Service Après Vente Rolex Belgique

3.528 €

y a un os, non ?

patrickN a écrit:

3.528 €

y a un os, non ?

Autant en racheter une neuve …

C’est la politique Rolex. À la sortie d’une révision, ils te rendent un montre à l’aspect totalement neuf. Et ça coûte bonbon si ils estiment qu’il faut remplacer beaucoup de choses

Tyrian a écrit:

3.528 tout de même

Ça ne m’étonne que très peu… Quand tu vois le prix d’un boîtier ou d’un bracelet … On arrive vite à des sommes monstres

Toi, tu vas avoir des problèmes !

JamesM a écrit:

Coup de Geule

Je me suis rendu avec une Rolex GMT (Pepsi) de 1968 à la maison mère Rolex à Bruxelles (Av Louise) et plus particulièrement au service après-vente pour lui faire un entretien.

Après avoir discuté avec la charmante dame au SAP celle-ci n’a pas su me donner le prix pour un entretien sur une montre Vintage ce que je peux encore aisément comprendre mais bon visiblement un sourire ou une information est trop demandé !!!

Bref la montre est chez eux pour un devis pour un SIMPLE ENTRETIEN et après 15 jours je reçois une magnifique lettre m’indiquant qu’il faut changer la couronne, le fond, les aiguilles, que la montre a prit l’eau (SOIT DISANT – AUCUNE TRACE) et qu’il faut faire un polissage et l’entretien et qu’un tel coût est de 3.528 € T.T.C

Je retourne chez eux et je demande des explications :

La dame est en vacances, je suis servi par sa collègue encore plus sympathique qui m’envoi directement l’horloger et qui me dit que pour le bon fonctionnement d’une montre VINTAGE il faut changer impérativement le fond, les aiguilles ainsi la montre marchera mieux !!!

Ceci n’est absolument pas une blague et d’ailleurs cette montre que je porte très souvent, ne retarde pas n’a aucun problème je voulais simplement faire un entretien dans un but de la garder.

Tout ça résultat des courses, j’ai demandé qu’il remonte ma montre ce qui a prit 3 JOURS et ils m’ont poliment demander de ne plus mettre les pieds chez eux car j’étais en colère !

Je pousse ce coup de geule car je trouve ça SCANDALEUX d’avoir un service à la clientèle aussi exécrable et de ne pouvoir me donner aucune réponse juste et qui plus est se foutre complètement du client pour rester poli !!!

Ce n’est pas la première fois que je vais chez eux pour un entretien, une boucle, une boite ou un certificat d’authentification d’une montre et c’est toujours le parcours du combattant pour obtenir quelque chose de leur part

En sortant de chez eux, je me suis renseigné à gauche et à droite, chez des amis, connaissances et professionnels du secteur de la montre d’occasion en Belgique et pour tout le monde le service Rolex à Bruxelles est en dessous de tout !

Je compte bien sûr même si je dois perdre mon temps écrire une lettre à ROLEX S.A au siège social en Suisse car pour des commerçants et pour un service d’une marque si prestigieuse c’est HONTEUX !!!

Voilà à bon entendeur

Avant de commencer ‘mon’ explication il est important de savoir que les AD Rolex n’acceptent en principe plus les montres avec des numéros de série ‘inférieurs’ à quatre millions cinq cent mille. Probablement par manque de fournitures mais je pense qu’ils préfèrent vendre du neuf que de prolonger la vie de nos chers jouets.

Ceci étant, Rolex a un cahier des charges très strict et ne feront pas la révision ou ne laisseront pas sortir une montre si elle ne répond pas entièrement à leur exigences (quoi de plus normal, leur réputation est en jeu)

Donc si le numéro de série est en dessous des 4,5 m c’est direction Genève et là tu peux être assuré d’être très bien accueilli, en tous les cas bien mieux qu’à Bruxelles avec cette ‘charmante’ blonde grande admiratrice de foot mais surtout des footeux

Ce qui m’étonne c’est pas le montant du devis, il est NORMAL, eh oui bienvenu, tout comme l’ami ‘Tyrian’ dans le monde du vintage, celui des bisounours n’existe hélas pas ! donc ce montant correspond à celui qui tu dois/devrais/devra payer en Suisse dans le service ‘patrimoine’ (si je ne me trompe pas) service de monsieur Bernasconi, donc ce qui m’étonne c’est que Bruxelles accepte de faire le travail au prix suisse… il serait intéressant de connaître le numéro de série de ta montre ou du moins les deux premiers chiffres.

Maintenant il y a heureusement de très bons horlogers indépendants qui sont capablent de faire pas mal de choses cependant il faut savoir que les fournitures commencent à manquer ce qui augmente sensiblement le prix des pièces.

A propos de Rolex à Bruxelles voici un peu de lecture Rolex Bruxelles

Ps @ Tyrian:
Un ……………. .. ………… ne dort pas, il veille les yeux fermés

Tu as en deux semaines de présence sur Fam très vite assimilé son fonctionnement et tu utilises les qualificatifs que certains autres emploient mais à mon avis tu connais la ‘maison’ depuis bien plus longtemps que cela, probablement sous d’autres pseudos

Bonne journée à tous

Double red a écrit:

Ps @ Tyrian:
Un …………… .. ……. ne dort pas, il veille les yeux fermés

Tu as en deux semaines de présence sur Fam très vite assimilé son fonctionnement et tu utilises les qualificatifs que certains autres emploient mais à mon avis tu connais la ‘maison’ depuis bien plus longtemps que cela, probablement sous d’autres pseudos

Tout simplement, un passionné / lecteur assidu / inactif sous un autre pseudo, de longue date