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, le il y a 13 années et 11 mois.
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Et pourtant c est bien réel
je leur ai envoyé un mail bien salé
Je vous tient au courant pour leur réponse.
Bonjour a tous
J ai eu le meme probleme avec mon Oris Prodiver Chrono acheté en juillet 2012 envoyé au sav en janvier 2013(faite le calcul)
Trois problemes
-aiguille du compteur des minutes avec un décalage negatif d une demi minute(en fonctionnement ainsi qu a la remise a zéro)
-avance de 20 seconde/jour
-et l extremité du cahoutchouc de l a lunette qui se décolle.
A part cela la montre fonctionne parfaitement:chrono,date reserve de marche ect,contrairement a si elle avait reçut un choc violant…Réponse après un mois et demi
La montre n a pas de coups ni de griffes mais le mouvement a subit un choc important,ce qui a provoqué mes problème cité si dessus…bizar bizar
Devis 350 euros pour le mouvement et 200 euros pour la lunette,intolérable pour une montre qui a a peine 5/6 moisJe peut vous certifier que la montre n a subit aucun choc ni eraflure quelconque.
Je trouve cela honteux pour une montre a 3500 euros et je ne vous raconte pas l extention de garantie de 1 an offerte(du pipo)
Pour info ma femme en possède une autre sans probleme,ci se n est la meme avance de 20 seconde/jour.D apès mon horlogé,il suffit de recentrer l aiguille des minutes(chose qui peut arriver)
-régler le mouvement
-remplacer la lunette
Mais la montre étant garantie,je ne vois pas pourquoi je devrai en subir les frais…..Conclusion:les montres Oris sont elles vraiement garantie!!!!!!!
La marque Oris est elle vraiement une marque de prestige ….
Pour info,je ne suis pas novice,je suis posseseur de plusieur montre dont <5 Oris> et depiuis plusieur année…Bonne journée a tous
Bonjour à tous,
Je n’ai jamais eu de déboires avec les montres, il fallait bien un début.
Ma femme a depuis quelques semaines une très jolie Oris Artelier Skeleton lady achetée dans une grande enseigne parisienne ayant pignon sur rue.
L’Oris a accusé un retard de plusieurs minutes sur 24h, voire s’est arrêtée. Je me suis d’abord dit que la montre devait ne pas avoir été portée une journée et que la RDM devait être limite.
Je lui ai donc donné le lundi 50 tours de couronne, résultat : arrêt de la montre le même jour vers 18h…
Globalement elle tourne bien mais cette instabilité m’inquiète.
N’ayant pas d’expérience de retours, je voudrais éviter de me retrouver à jouer le yoyo avec le SAV du genre la retourner 3 fois et finir par hurler pour avoir un échange.
Bref, auriez-vous des conseils ? Vaut-il mieux par exemple que je demande un échange d’entrée de jeu, dois-je insister ?
Merci beaucoup et bonne soirée
C. Tobini
Elle est nouvelle et a un problème. Donc pas d »hésitation, un petit passage chez le vendeur. Déjà pour voir sa réaction et ce qu’il te propose. ce n’est peut-être pas grand chose.
Quant à un échange, je ne connais pas le délai après la vente durant lequel tu peux l’exiger en cas de problème. Il me semble que c’est 6 mois, mais tu ne peux pas refuser d’accepter une proposition de réparation si le professionnel estime que la chose est réparable. Elle doit cependant être remise en état dans un délai…raisonnable;…reste à définir ce que l’on entend par raisonnable….
Sinon, (HS clin d’oeil) Si ta voiture te faisait ça je crois que tu ne te poserais pas la question…..LOL
Bonsoir et merci de la réponse,
Disons que la réparation ne me fait pas peur, ce qui me fait peur c’est quand le SAV « ne voit pas de problème car non reproductible » c’est-à-dire que si le problème n’est pas clairement identifié car périodique, elle revient chez le client sans intervention…
Je me souviens d’avoir vu quelques sujets sur FAM.
Tant que tu n’as pas essayé, tu n’en sauras rien.
Tu n’as aucune autre solution viable, c’est envoi au SAV.Merci, j’ai les boules, surtout après avoir vanté la réputation de la marque à Madame
Ça m’apprendra tiens…
Je ne vois pas non plus d’autre choix que le SAV, qui testera, entre autres, sa RDM, et devrait donc pouvoir résoudre le souci
- C. Tobini a écrit:
- Merci, j’ai les boules, surtout après avoir vanté la réputation de la marque à Madame
Toujours dire du mal de ses montres, toujours… !!!
Nic
las- C. Tobini a écrit:
- Merci, j’ai les boules, surtout après avoir vanté la réputation de la marque à Madame
Ça m’apprendra tiens…
C’est vrai que c’est pas de chance, mais ORIS est une bonne marque. C’est aussi à l’efficacité du SAV que ca se juge! Retour au SAV et on verra. Si c’est aussi gros que tu le dis, ils corrigeront vite.
Ma première ORIS prenait 2 minutes par jour, retour au SAV et depuis dérive digne d’un COSC!
de toute façon, comme dit plus haut, il me semble que tu n’as guère le choix : ton horloger va l’envoyer au SAV directement…
Dommage pour Madame…
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