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, le il y a 14 années et 8 mois.
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Bonjour à tous.
J’ai eu récemment une mésaventure avec ma BR-02. En a résulté la perte de mes deux barrettes pour attacher le bracelet.
Particularité de cette montre, une entre-corne de 26mm, taille peu standard…J’ai contacté le service client, pensant leur en commander.
Après un accueil très sympa, je recevais de nouvelles barrettes par la poste, en recommandé s’il-vous-plait et dans une housse de protection, sous les deux jours.Je n’ai pas encore eu le temps de les remercier, mais je tiens à passer ce petit mot.
C’est sur ce genre de choses que les marques peuvent êtres mesquines, ou au contraire de grande classe.Je remercie publiquement Bell & Ross sur ce coup !
- BiV a écrit:
- Bonjour à tous.
J’ai eu récemment une mésaventure avec ma BR-02. En a résulté la perte de mes deux barrettes pour attacher le bracelet.
Particularité de cette montre, une entre-corne de 26mm, taille peu standard…J’ai contacté le service client, pensant leur en commander.
Après un accueil très sympa, je recevais de nouvelles barrettes par la poste, en recommandé s’il-vous-plait et dans une housse de protection, sous les deux jours.Je n’ai pas encore eu le temps de les remercier, mais je tiens à passer ce petit mot.
C’est sur ce genre de choses que les marques peuvent êtres mesquines, ou au contraire de grande classe.Je remercie publiquement Bell & Ross sur ce coup !
he oui on a la class ou on l’a pas ! bravo bell&ross
On ne dira jamais assez combien, à ce niveau de gamme, ce genre de comportement est crucial de la part d’une marque.
Dans un monde de tous les jours où, en général, les retours en garantie sont accueillis comme des chiens dans un jeu de quilles, cela fait plaisir à lire… Le SAV B&R est véritablement proche des clients. Il ne faut pas hésiter par passer par le siège directement.
Je confirme…
Simple demande pour des passants en caoutchouc cassées pour la BRS de ma chère et tendre, et Barbara me les a très gentiment envoyé par courrier
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