Chez Zenith on a le beurre, l’argent du beurre, et la crémière…

Jusqu’à ce jour, j’ai toujours trouvé douteux ceux qui se vantaient d’obtenir facilement des « remises » de 25-30 % sur des modèles exposés en vitrine hors soldes. Et bien aujourd’hui, je peux confirmer que c’est non seulement possible d’obtenir 30% sur des modèles du stock en magasin, mais aussi sur LE modèle choisi sur catalogue et commandé expressément à la manufacture pour soi.

Voilà mon « aventure » en version non coupée… (je laisse les prix en francs suisses, 1 euro = 1,5 francs) :
Lundi 5 janvier, je me présente chez l’AD Zenith de ma région pour leur demander un catalogue (je préfère taire le nom de l’AD pour éviter un rush de Fameurs sur la boutique, j’aurais l’air malin). La patronne prend le temps de me montrer et faire essayer plusieurs modèles El Primero, dont un Class Open cadran brun, qui me plaît bien. Abordant brièvement les prix, la patronne me dit que si je prends ce modèle du stock et vu que j’habite la région, elle pourrait me faire 10% si je paye cash (prix neuf = 11’300 frs).

Lundi 12 janvier, je retourne à la boutique avec une idée précise en tête : Ce sera soit un Chronomaster Open T (40mm), soit un XXT (45mm), et il faut qu’il soit brun. J’essaye les deux modèles (un noir et un blanc en stock), j’évalue, et ma préférence va au 45mm. Je précise à la patronne que j’en veux un brun, lisse. Elle me dit qu’elle va en commander un pour me faire essayer dans la bonne couleur, mais je m’y oppose, en lui demandant d’attendre, puisque j’ai déjà une commande entrain chez Omega, et qu’il me faudrait annuler ladite commande pour pouvoir financer celle-là. Je lui indique que je la rappellerais dans la semaine pour lui dire si oui, ou non, je peux décommander la Seamaster James Bond sans frais, et je lui demande de ne rien faire venir de la manufacture exprès pour moi. Je me renseigne encore un peu sur les prix, lui demande si entre Noël et Carnaval, ils ne pratiquent pas un peu de « soldes », elle me rétorque que sur de tels produits, les soldes n’existent pas, mais que comme je lui suis sympathique et en payant cash, elle veut bien arrondir les 11’300 francs TTC à 10’000.-
En partant, elle me demande mon numéro de téléphone et je le lui donne.

… Pendant les essais et avec le classeur Zenith de la boutique ouvert, petit chenapan que je suis, je mémorise le numéro de série exact de la montre que je veux…

Je rentre chez moi, je réfléchis, … et je me dis que finalement, je n’ai pas envie de décommander la Seamaster J.B., que je vais la garder pour l’occasion de la naissance de notre 4ème enfant en mai, et que je vais acheter la Chronomaster pour nos 15 ans de mariage en avril, à un prix qui pourra me permettre d’avoir les 2.

Je demande donc une offre au site Time Of Switzerland sur le numéro de série relevé lors de mes essais en boutique, et on me propose la même montre pour 6’950 francs. Je téléphone pour me renseigner sur la garantie dans ces conditions, le vendeur de TOS me garantit 3 ans, mais me dit qu’il ne sera pas possible de figurer dans la « registration » Zenith, qu’à ce prix là, ce serait vouloir le beurre et l’argent du beurre (comme me l’avais dit Lux sur mon sujet consacré au marché gris)…
Aujourd’hui, la patronne de la boutique Zenith me téléphone :
– Bonjour M. David, votre montre est là !
– … euhhhh, mais je suis gêné là, je vous avais dit d’attendre mon coup de fil pour engager des démarches auprès de la manufacture.
– Ce n’est pas grave, il faut que vous voyer la montre en vrai pour vous faire une idée plus précise, si vous ne la voulez pas, il n’y a pas de problème, je renvoie la montre…
– Ecoutez Madame, je suis un peu gêné de vous dire ça, mais tout bien réfléchit, je ne vais pas annuler la commande de mon Omega, je pense que je vais prendre les 2, mais je n’ai pas les moyens d’acheter chez vous. Vous allez peut-être être un peu fâchée contre moi, mais tant pis je n’aime pas mentir, et pour le dire franchement, j’ai trouvé un vendeur sur le net qui me fait le même modèle pour 6’950 Francs
– Combien ?
– 6’950.
– Neuf ?
– Oui, neuf, avec garantie, mais sans la registration chez Zenith. Bien sûr, je préférerais acheter chez vous, et si vous étiez mille francs plus cher, je n’hésiterais pas à l’acheter dans votre boutique, mais 3000 francs de plus c’est trop. J’espère que vous ne m’en voulez pas trop ?
– Bon, venez essayer la montre que j’ai fait venir pour vous M. David, il faut que vous voyez l’originale en vrai, on discutera d’argent plus tard.
– Mais je risque de vous faire perdre votre temps…
– Venez et on verra.

Ni une ni deux, je vais à la boutique sur le champ (cet après-midi même), et la montre est là… mais pas la bonne ! C’était bien la brune bracelet croco, mais c’était la brune guillochée avec le tachymètre, et je voulais la lisse sans tachymètre… Je l’essaye quand même, je lui fait remarquer que ce n’est pas exactement le bon modèle, et elle me dit qu’elle a demandé les deux sortes, mais que c’est le seul que Zenith avait pu lui faire parvenir tout de suite.

Ensuite, elle me demande qu’est-ce que c’est que ce site qui vend des montres à ce prix-là, on passe dans l’arrière boutique, et je lui montre Time Of Switzerland sur son ordinateur…

Elle me dit : Si vous l’achetez chez moi, vous aurez une garantie fiable, vous serez inscrit dans la « registration » parmi les clients Zenith, vous aurez un service après vente digne de ce nom à côté de chez vous, et je vous vends cette montre à 8’000 francs, soit mille franc de plus que ce marché gris, comme vous l’espériez lors de votre coup de fil !

!!! … je reste un peu sur le cul, mais j’ai encore le culot de dire : – Heuuu, mais c’est pas exactement celle-là que je veux, c’est celle du modèle à cadran lisse sans le tachygraphe… heuuu…mètre…

Réponse : – Eh bien je revoie celui-ci à la manufacture et ce sera le modèle à cadran lisse sans le tachymètre ! C’est quand votre anniversaire de mariage déjà ?
– Le 8 avril…
– Eh bien, vous aurez votre montre pour le 8 avril.
– Je vous fais un dépôt de garantie d’achat ?
– Une poignée de main suffira, je vous téléphone lorsque votre montre sera là, vous pourrez venir la voir, et nous actionnerons la garantie au moment où vous viendrez la chercher.

Je suis sorti de la boutique, et je me suis dit : « Mais pourquoi Lux m’a dit que je ne pouvais pas avoir le beurre, l’argent du beurre, et la crémière ? »

Y’a pas à dire, Zenith c’est la classe dans tous les sens du terme.