- Ce sujet contient 10 réponses, 7 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 3 mois.
-
Messages
-
Un petit message pour vous signaler une petite aventure qui m’est arrivée récemment :
J’ai vendu il y a peu ma GMT Master I. L’acheteur m’a demandé de bien vouloir ouvrir la montre pour se rassurer sur l’authenticité de la montre et là, grosse surprise à l’ouverture : plus de joint d’étanchéité ! J’étais vert
!!! L’acheteur ne mettant pas ses montres à l’eau y a porté peu d’importance mais je trouve très léger de la part de Rolex d’avoir ouvert la montre et oublié de remettre le joint d’étanchéité…Je ne me suis pas donné la peine de les appeler pour leur signaler, n’ayant aucune preuve que c’était bien eux qui avait fait l’erreur. Une chose est sûre, j’ai ouvert la montre une fois pour les photos de mon annonce et ensuite elle n’a jamais été ouverte à nouveau mis à part chez Rolex où j’avais demandé un réglage. Très bizarre… Une chose est sûre, ce n’était pas l’horloger habituel.
Une des photos faite pour l’annonce :
Mouai…. c’est tout de même relativement grave. Je serais toi, je le signalerais quand même… Avec le numéro de série, il devrait être en mesure de savoir qui s’en est chargé. Ca n’est pas pour charger la mule, mais je pense que ça aurait pu être plus grave. Sans compter que la montre est sensée être testée au niveau étanchéité. Ca fait partie du service facturé. Je pense que tu peux faire mention de ça en substance…
Si tu t’étais baigné et qu’elle ait pris l’eau…Christian.
- steyr a écrit:
- Avec le numéro de série, il devrait être en mesure de savoir qui s’en est chargé. Ca n’est pas pour charger la mule, mais je pense que ça aurait pu être plus grave. Sans compter que la montre est sensée être testée au niveau étanchéité.
En fait, je l’avais juste déposer pour un réglage : tu arrives, tu attends 10 mns et tu ressorts avec ta montre réglée… Service gratuit (pour l’instant
) mais qui devrait quand même être fait dans les règles…Niveau étanchéité, heureusement, elle n’a pas pris l’eau avec moi non plus, je n’étais pas sûr de son étanchéité et j’avais raison
Par contre, une petite question bête : vu que le fond est vissé, sans joint, est ce que le risque est gros ou c’est seulement à partir d’une certaine profondeur ?- jeune padawan a écrit:
- En fait, je l’avais juste déposer pour un réglage : tu arrives, tu attends 10 mns et tu ressorts avec ta montre réglée… Service gratuit (pour l’instant ) mais qui devrait quand même être fait dans les règles…
Euh, effectivement… peut-être pas la peine d’envoyer un courrier avec si peu de preuves. Probables qu’ils ne gardent pas de traces du numéro sur une petite intervention. De plus, ils pourraient bien décider d’arrêter ces petits gestes.
Christian.
Résumons:
Tu te rends chez un AD officiel, pour une expertise, respectant les préconisations légales du constructeur
Tu as donc un document contarctuel (facture, certificat ou autre).Jusqu’ici OK.
Qu’y a t’il eu de marqué sur ce document ?
Si RAS ?
Là c’est trés graveOn te la rend Incomplète (absence du joint d’etanchéité) et avec un risque MAJEUR de détérioration du bien en utilisation normal. . .
Tout celà suite et grâce à une intervention chez un ADJe trouve celà un peu léger comme prestation.
__________________________________
Cash is king !- Eric a écrit:
- Résumons:
Tu te rends chez un AD officiel, pour une expertise, respectant les préconisations légales du constructeur
Tu as donc un document contarctuel (facture, certificat ou autre).Jusqu’ici OK.
Qu’y a t’il eu de marqué sur ce document ?
Si RAS ?
Là c’est trés grave
Mieux qu’un AD, je me suis rendu chez Rolex France ! Mais comme indiqué plus haut, il ne s’agissait que d’un réglage donc je n’ai pas de facture ou certificat.
Moi, j’écrirais car c’est inadmissible. Imagine ta réaction si tu t’étais baigné avec !!!! et ce qu’ils t’auraient dis au SAV pour se dégager de leur responsabilité….
Le SAV rue Ruysdael n’est plus ce qu’il était. A chaque fois, rayures par ci, oubli par là font que je finis par avoir un gros doute.
Sans compter l’accueil disons… glacial.
Il y a peut être mieux sur Paris non ?
Les bons horlogers ne devraient’ils pas être cités en exemple ?- bob.2 a écrit:
- Le SAV rue Ruysdael n’est plus ce qu’il était. A chaque fois, rayures par ci, oubli par là font que je finis par avoir un gros doute.
Sans compter l’accueil disons… glacial.
Il y a peut être mieux sur Paris non ?
Les bons horlogers ne devraient’ils pas être cités en exemple ?
Tout à fait d’accord avec toi, j’aimerais bien trouver un bon AD sur Paris plutôt d’avoir toujours à faire appel à eux.
il y a Duck (je ne suis pas sur de l’orthographe) aux comptoirs de Paris Montparnasse qui est très soigneux et consciencieux.
De loin, le meilleur (enfin pour les maigres expériences que j’ai pu avoir avec lui)
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.