- Ce sujet contient 57 réponses, 30 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 18 années et 11 mois.
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Achéterie-vous votre montre préférée sur un site internet Français, étanger mais en CEE ou hors Union Européenne ?
La question du SAV vous soucie-t-elle dans ce type de cas ?
Jusqu’où s’étend votre confiance si elle existe ?Toutes mes montres viennent du net sauf la premiere.
J’ai déjà commandé 2 fois en Allemagne chez uhren-fan.de sans soucis.
Pour les sites hors UE, je commanderais en toute tranquilité chez collectortimes…En fait pour ce genre de sites super reputés sur les differents forums, j’y vais les yeux fermés.
Mais j’ai aussi acheté à des particuliers sur ebay aux states lorsque j’etais sur place, en allemagne, italie, GB… ou sur le cda de chronomania sans problemes.Bien sûr si le site est au Zimbabwé je vais un peu me mefier
Je suppose que t’as fait ce sujet à cause de ce mec qui s’est fait anarquer chez julwatches http://www.f24.parsimony.net/forum57818/messages/193034.htm
C’est dommage mais tant pis pour lui
Pour le SAV, les montres sont garanties donc soit on va chez le depositaire de sa ville chez qui on l’a essayée avant de la prendre sur le net
soit on la renvoie. Jamais eu besoin de faire ça mais c’est le risque avec le transport qui doit être assuré (& eventuellement maquillé pour la douane)
Mais bon on n’a pas de grosses remises sans prendre de (legers quand même !) risques donc je les acceptes
Bonjour Yala,
Mon post fait suite à plusieurs mail et MP qui me posent ce type de question. Je viens d’aller voir Chronomania et effectivement c’est regrettable pour cet internaute d’autant que le site est je crois dans l’union européenne et que des recours existent.
Ma demande est en fait plus large et j’avais déjà fait ce type de sondage il y a quelques mois en étant moins précis dans la question. Pas de lien donc avec l’affaire que tu cites mais qui se rattache parfaitement à la question.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Oh les peureuses !!!!!
Personnellement, j’ai acheté en France, en Angleterre, en Belgique, en Allemagne et en Suisse, et tout s’est toujours très bien passé.
Les relations par mail ont souvent été excellentes, les colis bien fait et les montres envoyées en valeurs déclarées.
Un des avantages de la VD qui est rarement évoqué est le fait qu’elle n’est pas distribuée : un avis de passage est déposé par le facteur et c’est au destinataire de se rendre au bureau de poste concerné pour récupérer son colis.
Cela évite quelques désagrément, comme le postier qui laisse trainer le colis dans le hall d’entrée parce qu’il est en retard dans sa tournée et n’a pas envie de se cogner 3 étages à pieds, ou comme la petite tête en l’air qui laisse les clés de la camionette Chronopost sur le contact… (hein skeleton31 !)
Pour finir, je trouve le service chez les allemands et les suisses bien meilleur qu’en France par exemple. Ils sont d’un sérieux pour la plupart vraiment irréprochable.- sissou a écrit:
- je penser ne jamais y faire appel mais je vais presque le faire si ce soir je n’ai pas eu de réponse ferme,quand je suis decider c’est pas pour demain mais de suite,celui à qui j’adresse le message ce bouge,je devais commander aujourd’hui,mon cheque est prét…… sans quoi demain je fait le virement à markus pour la moon phase,j’avoue à ma grande honte,sauf si jean claude m’envoit un mail privé pour me dire ou il a vu en france 25 ou 30 pts de remise,ceux là il gagneront à me connaitre.
derniere journée avant cloture pour……………. et ……………… si JC me dit ou?
tu as un MP
Bien cordialement,
Alain
Je n’ai pas trouvé de réponse…
J’achète sur le net, mais le facteur principal, ce n’est pas la distance. le fait d’être Français ne me garantit absolument pas la bonne foi du vendeur( au contraire parfois
).
Avant d’acheter, je fais le tour de tous les forums horlogers et je lance une recherche sur le nom du vendeur.
S’il n’y a aucun retour, je passe mon chemin. S’il y a beaucoup de retours, je les lis et agis en conséquences.
Je n’ai jamais eu à me plaindre d’aucun de mes vendeurs, qu’ils soient professionnels ou particuliers.Bien cordialement,
Villerville
et merci pour ce forum que je parcours depuis longtemps sans oser participer
j’achète et je vends assez souvent sur le net, des produits neufs en France ou à l’étranger, ou de l’occasion sur Ebay.
J’ai une toute petite collection en nombre et en valeur par rapport aux éminents membres de ce forum.Tout cela pour répondre que oui, je fais confiance au commerce sur Internet, de la même manière que je fais confiance à un commercant classique : je me renseigne auprès d’autres acheteurs, je vérifie le sérieux du commercant, j’utilise des paiements sécurisés …
Par contre, j’ai une question subsidiaire : quand est-il de la garantie constructeur lorsque l’on achète chez un revendeur non aggréé par le fabricant comme cela est souvent le cas sur Internet ? Ce dernier a-t-il le droit de la refuser ? Est-ce légal ?
Je pense par exemple à Oris où l’on peut lire sur son site :
merci de vos réponses
J’ai acheté deux montres en Indonésie et une a Singapour.
Le problème n’est pas la situation géographique mais le sérieux du responsable.
Internet deviens, ama, incontournable pour les collectionneurs c’est vrai pour le neuf via le marché gris mais c’est incontournable pour les anciennes via la baie, par ex.Bonjour Bardass et bienvenue sur le forum,
oui, une marque est en droit de refuser la garantie d’un produit vendu dans des conditions qui ne sont pas celles de son réseau; Par contre en europe un vendeur professionnel est tenu d’assurer une garantie de ce qu’il vend…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- ZEN a écrit:
- Bonjour Bardass et bienvenue sur le forum,
oui, une marque est en droit de refuser la garantie d’un produit vendu dans des conditions qui ne sont pas celles de son réseau; Par contre en europe un vendeur professionnel est tenu d’assurer une garantie de ce qu’il vend…
merci Zen
si j’ai bien compris ta réponse, cela veut dire qu’un vendeur professionnel allemand assurera, par exemple, la belle Oris qu’il m’aura vendu, au titre de sa garantie professionnelle.
Mais si lui-même n’est pas revendeur officiel, quelle sera la réalité de cette garantie ?je me doute bien de la réponse !
Mais dans ce cas, cela correspond à dire que les annonces de vente précisant la présence d’un certificat de garantie et la garantie constructeur n’ont aucune valeur. Et ce au dériment de l’acheteur.
Pourtant, si je me réfère au marché automobile, il me semble que les fabricants sont obligés d’assurer la garantie leurs véhicules même s’ils ne sont pas revendus dans leur réseau d’agents et de concessionnaires (je pense aux mandataires …)
La garantie Constructeur est une garantie qui vaut sous réserve que le produit n’ait pas fait l’objet d’une exclusion . Ouverture, défaut de traitement par le propriétaire…
Reste à établir que la montre a moins de deux ans … Mais la carte de garantie est parfois absente …
Par contre la garantie du vendeur pro est une garantie fournie par le vendeur même hors réseau officiel…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Bonsoir,
sur le net ebay n’importe ou dans le monde mais trop cher (-500),chez markus ma raimbow elite
les belles revendeur ou fabriquant la( zenith est belle aussi)nous sommes bien d’accord.
Prenons donc le cas d’une montre neuve, achetée sur internet via un site marchand ou sur la baie, donc hors réseau officiel constructeur, carte de garantie fournie et remplie .
Le revendeur est européen et le fabricant, non européen.
Par malchance, la montre tombe en panne.
La montre est donc envoyée au revendeur. Qu’en fait-il ?
De par la législation européenne, il doit en assurer la garantie pendant une certaine durée (1 an, 2 ans). Pour autant, il n’a pas forcément les moyens d’en assurer la réparation effective. Il doit donc se tourner vers le fabricant, dont la législation est différente.
Que se passe-t-il dès lors ?Désolé pour le hors sujet si vous trouvez que cela en est un, mais c’est aujourd’hui un des freins autour de moi pour l’achat de montres automatiques : j’ai converti pas mal d’amis aux montres mécaniques ou automatiques, avec des moyens limités.
La principale source d’achat est alors Ebay, mais je suis incapable de répondre aux questions concernant la garantie.
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